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Crea template semplice

Un template di solo testo, senza scrivere JSON. Il nome serve a te per ritrovarlo: chi riceve vede solo il testo.

Categoria Utility — avvisi su qualcosa che riguarda già la persona Marketing — promozioni, inviti, novità

La scegli tu, ma Meta può cambiarla in revisione: cambia quanto costa ogni messaggio, non se funziona.

Immagine dell'intestazione (facoltativa)

JPEG o PNG, RGB o RGBA a 8 bit, fino a 5 MB: sono i requisiti di Meta, e farinata li verifica sui byte del file prima di mandarlo. L'immagine Meta la guarda in revisione — mettici quella vera — ed è la stessa che partirà a ogni invio del template.

Testo

Scrivi {{1}} dove vuoi il nome della persona. Per ogni variabile Meta pretende un esempio, altrimenti rifiuta il template senza spiegare.

Invia all'approvazione

Crea template (JSON)

Payload Graph completo (name, language, category, components…) — per header, bottoni e tutto ciò che il riquadro semplice non copre.

Crea template

Modifica profilo

About Indirizzo Descrizione Email Siti web (separati da virgola, max 2) Vertical — UNDEFINEDOTHERAUTO BEAUTYAPPARELEDU ENTERTAINEVENT_PLANFINANCE GROCERYGOVTHOTEL HEALTHNONPROFITPROF_SERVICES RETAILTRAVELRESTAURANT NOT_A_BIZ Salva profilo

Foto del profilo

Numero

Params (JSON, query string) Body (JSON)

—

Cloud API (numero primario)

Access token Phone number ID WABA ID App secret App ID Verify token

Webhook Meta

Configura su Meta (App → WhatsApp → Configuration) questo callback URL e il verify token qui sopra.

Token integrazione

Bearer token per le altre app che usano l'API REST di farinata.

Risposta automatica LLM

Se attiva, ai messaggi di testo in arrivo farinata risponde col messaggio di attesa, gira il testo all'endpoint attivo e inoltra la risposta.

Rispondi via LLM (default per tutte le chat) Cita la domanda nelle risposte (quote) Attiva il ragionamento del modello (più accurato ma più lento; il ragionamento non viene comunque mostrato all'utente)

Per ogni modalità: motore, modello e — sui motori OpenAI-compat — la quantizzazione, che l'API non elenca e va scritta a mano (finisce nel nome dopo i due punti: …-GGUF:Q4_K_M). I badge sono le capacità dichiarate: 👁 vision, 🔧 tools, 🧠 reasoning. Il ℹ di ogni riga chiede a quel motore che cosa sa di quel modello.

Trascrivi da solo ogni vocale ricevuto (serve un modello nella riga «Trascrizione vocali»: un servizio Whisper compatibile OpenAI) Lingua dei vocali (codice di due lettere; vuoto = la riconosce il motore) Prompt per le immagini senza didascalia Keep-alive modello (es. 1h, 30m, -1 = sempre, vuoto = default Ollama) Memoria: messaggi precedenti inclusi (0 = nessuna) Finestra di contesto del motore, in token (0 = non dichiarata)

Serve all'Assistente ✨: farinata ci sta dentro tagliando i risultati prima di mandarli, invece di prendersi un rifiuto a metà risposta. Sui motori OpenAI-compat lo chiede al motore a ogni domanda e aggiorna questo campo da sé: non devi tenerlo allineato a mano. Sui motori Ollama invece è una leva, non una lettura — lì è il valore che farinata impone a ogni richiesta, e va messo, perché oltre il suo limite Ollama taglia in silenzio.

System prompt (istruzioni fisse, vuoto = nessuno) Messaggio di attesa (vuoto = nessuno)

Deroghe per chat

Chat che NON seguono il default qui sopra (es. clienti gestiti a mano da un'app o da un operatore). La deroga si può dare anche dall'header della singola chat.

Numeri (account WhatsApp)

Ogni numero ha la sua identità e la sua "persona" (bot, system prompt, attesa, segreteria). I motori LLM e l'app secret sono condivisi. Il numero primario è quello usato di default dalle integrazioni.

+ Aggiungi numero

Archivia chat

Archivia in un colpo solo tutte le conversazioni ferme da tempo: dalla più vecchia fino alla data scelta, data compresa. Fa riferimento all'ultimo messaggio di ogni conversazione.

Non cancella niente: etichette, spunte, «non letto» e deroghe restano come sono, e una conversazione archiviata torna da sola nell'elenco appena arriva un messaggio. Le conversazioni senza messaggi non vengono toccate.

Identità dell'applicazione

Fa prendere alla pagina l'identità di questo numero: la foto del profilo al posto del logo, il nome verificato al posto di «farinata», e la foto come icona della scheda del browser. È per numero: cambiando numero dalla barra laterale cambia anche quello che si vede.

Usa la foto del profilo come identità

Segreteria telefonate

Se attiva, a ogni chiamata WhatsApp non risposta farinata invia automaticamente un messaggio di testo al chiamante (nessuna risposta vocale).

Attiva la segreteria Messaggio da inviare Attesa prima dell'invio (secondi, dopo la fine della chiamata)

Utenti

Chi può entrare in farinata da browser. La password si conserva come hash: cambiarla chiude anche le sessioni aperte di quell'utente.

Etichette

Raggruppano le conversazioni (per esempio «Iscrizioni», «Sponsor»). Si applicano dall'header della chat, e nella barra laterale filtrano l'elenco. Ogni numero ha le sue etichette.

Perimetro

Tutto quello che l'agente sa dell'attività. Risponde usando solo questo testo e la conversazione che ha davanti: quello che non è scritto qui, non lo sa e non lo dice. Prezzi, link, telefoni ed email li prende da qui o dai nostri messaggi — mai da ciò che afferma il cliente.

⚠️ Consideralo pubblico: un cliente insistente può farselo ripetere. Niente note interne, niente prezzi riservati.

Il motore è quello della riga Testo in Impostazioni → LLM: l'agente ne usa solo il modello. Le istruzioni della risposta automatica — il suo system prompt, il messaggio d'attesa — restano di là e qui non entrano.

Frasi

Come si presenta, nel suo primo messaggio

Chi parla con un sistema automatico deve saperlo: lo chiedono Meta e il regolamento europeo sull'IA.

Quando non può rispondere Etichetta da mettere alla conversazione quando serve una persona nessuna

Freni

Nelle ore di silenzio l'agente non scrive: rinvia a quando finiscono. I tetti contano le risposte di oggi — in prova, quelle che avrebbe dato.

Dove agisce

Per provarlo senza esporre nessuno: acceso solo sulle conversazioni scelte, l'agente interviene lì e da nessun'altra parte — e nelle altre la risposta automatica continua come prima. Le scegli qui, oppure dalla campanella 🛎️ in cima a una conversazione.

Una regola dice quando l'agente interviene — all'arrivo di un messaggio, o dopo un po' che nessuno risponde —, a che condizioni, e come risponde. Se ne scattano più d'una agisce quella col numero d'ordine più basso. In prova l'agente decide, e nel registro resta scritto che cosa avrebbe mandato. Se propone, nella conversazione compare una bozza: parte solo se la approvi. In automatico manda da solo: prima lasciala lavorare in prova, e rileggi nel registro che cosa avrebbe scritto.

Banco di prova

Che cosa farebbe l'agente in questa conversazione? Non manda niente e non scrive niente: legge, chiede al motore, e ti fa vedere la risposta, i controlli che ha passato e il testo esatto che il modello ha ricevuto.

Conversazione Caricamento… Istruzione (quella che domani darà una regola)

Che cosa l'agente ha deciso, dal più recente. Anche quando non è intervenuto, con il perché.